先了解問題,再規劃最適合的流程。
以下整理廟方管理人員在導入前最常提出的問題。
費用與方案
先了解費用,再選擇適合的導入方式。
完整廟務系統及其他模組如何計價?
完整廟務系統與各項模組不採統一價格。
會依廟宇的實際規模、作業流程、操作人數、電腦設備、電腦化能力及計畫願景評估後,提供個別專案報價。
保固與維護
導入後有人協助,系統才能長久使用。
兩年免費保固及維運包含哪些內容?
兩年期間提供系統功能的保固與基本維運。
- 系統錯誤排除與問題修正。
- 基本版本更新。
- 操作諮詢與遠端技術支援。
- 協助確認系統執行與資料運作狀況。
年度維護合約包含哪些內容?
保固期滿後,可依需求簽訂年度維護合約。
- 系統錯誤修正與基本版本更新。
- 遠端技術支援與操作諮詢。
- 系統使用問題判斷。
- 基本資料與作業流程檢視。
哪些項目不包含在原有保固或維護範圍內?
保固與維護主要針對系統本身的功能及程式問題。
以下項目會依實際需求另行評估:電腦硬體、網路、作業系統、第三方平台服務、使用者自行修改資料、新增功能、客製化開發、特殊設備及到府服務。
預約展示及初步需求討論需要付費嗎?
一般預約展示與初步需求討論原則上不需付費。
若進一步進行客製開發、資料整理或專案導入,會依雙方確認的服務內容另行說明。
服務與線上流程
保留櫃台服務,也能逐步增加線上作業。
每間廟的服務名稱、科儀與收費不同,系統能配合嗎?
可以。系統可依廟方慣用名稱、收費方式、服務項目與作業規則進行設定。
例如添油香、光明燈、安太歲、發財金、乞龜、辦事與贊普等服務,都可依廟方需求規劃。
廟宇可以在線上辦理哪些服務?
可依廟方規劃辦理捐獻、點燈、法會登記、普渡、濟世問事預約及其他廟務服務。
信徒一定要使用線上服務或線上付款嗎?
不需要。系統保留櫃台服務,信徒可選擇現金、匯款、多元支付,或先線上預約再臨櫃付款。
線上登記的作業流程是什麼?
一般流程如下:
- 選擇服務。
- 填寫資料。
- 確認登記內容。
- 選擇付款方式。
- 完成付款或取得臨櫃付款資訊。
- 由廟方確認並接續處理。
信徒可以使用手機操作嗎?
可以。網站採響應式設計,可使用手機、平板及電腦瀏覽與操作。
線上服務和多元支付可以後續再增加嗎?
可以採分階段導入。
廟方可先使用信徒資料、櫃台受理、報表與查詢,待流程穩定後,再增加線上服務及多元支付。
付款與通知
付款狀態清楚,廟方與信徒都好確認。
可以選擇哪些付款方式?
依廟方啟用的功能,可提供:
- 現金。
- 匯款。
- 臨櫃多元支付。
- 線上多元支付。
實際方式依廟方設定及金流平台服務為準。
如果選擇臨櫃付款,要怎麼辦理?
完成線上登記後,系統會產生預約編號或付款識別資訊。
信徒可依指定方式到廟方臨櫃辦理,廟方確認收款後再完成後續作業。
線上付款完成後,是否代表廟方已完成受理?
付款完成後,系統會先記錄付款結果,廟方仍需依作業流程進行確認、核對及後續處理。
廟方如何知道登記及付款狀態?
廟方可從後台查詢登記資料、付款方式、付款狀態及相關作業紀錄,並進行核對與後續處理。
系統可以寄送通知嗎?
可以依廟方啟用的服務,使用電子郵件通知或串接簡訊平台,發送登記、付款及作業結果等通知。
簡訊服務須配合廟宇使用的簡訊平台進行串接。
資料與廟方管理
把既有作業整理好,再逐步提升效率。
線上登記資料如何回到廟方系統?
線上服務資料可由後台受理、查詢與統計。
濟世問事預約亦可匯入系統後續安排,付款資料則可進行核對與異常處理。
資料登錯了可以直接刪除嗎?
系統不提供任意刪除。
具權限人員可進行作廢或停用,並保留原始紀錄、承辦人員與操作時間。
不同人員可以只處理自己負責的工作嗎?
可以。每位人員使用獨立帳號。
管理者依職務設定可使用的作業與資料範圍,並保留操作留痕。
系統可以多台電腦同步作業嗎?
可以依廟方規模與現場環境規劃單機或多台電腦連線作業。
多台同步時,會依共用資料庫、網路環境、人員權限與備份方式進行架構評估。
已經有官方網站,還需要全部重做嗎?
不一定。既有網站可保留廟宇介紹、神尊、沿革與公告內容;廟務通可再規劃線上服務與重要訊息的串接方式。
有些功能用不到,可以先不使用嗎?
可以依廟方需求調整畫面、作業項目與使用權限;暫時用不到的功能可先隱藏或停用,日後需要時再啟用。
可以匯入廟方原有的資料嗎?
可以先檢視原有資料格式、欄位內容及資料量,再評估匯入方式與整理範圍。
大量資料轉換或特殊整理,會依實際需求另行規劃。
可以依廟方需求增加功能嗎?
可以。可依現有作業流程、表單、科儀規則與報表需求進行評估。
評估內容包含欄位、流程、列印格式、查詢統計及後續串接方式。
帶著貴宮廟的實際問題來討論。
請由上方主選單進入「預約展示」,從目前的受理方式、服務項目與資料整理習慣開始討論。
